Решаване на конфликти: Ето как работи само 6 стъпки
Решаване на конфликти: как възниква конфликтът? 3 примера
Конфликтите възникват, когато най-малко две срещат се различни цели, очаквания или ценности (Между другото, и в буквалния смисъл на думата: терминът се извлича от латинския глагол "confligere" и това означава "среща, борба").
- Примерна работа: Колега А отчаяно се нуждае от подкрепа от колега Б (вероятно ИТ специалист), но колега Б преди това има дузина други прио? Зак, конфликт!
- Примерна връзка: Тя цени независимостта, най-вече желанието за близост? Аргументиране предварително програмирано!
- Примерна личност: Не искам да разочаровам никого, но наистина имам нужда от уикенд само за мен? Медиаторът спешно искаше!
Можем да продължим така безкрайно, защото: Конфликтните ситуации са навсякъде! Още по-важно е да се запазят няколко стратегии за разрешаване на конфликти. Няма въпрос: всеки, който е запознат с управлението на конфликти, очевидно има предимството.
Решаване на конфликти? на 6 стъпки
- Разпознаване на конфликта: Веднага щом почувстваме конфликт, трябва да го класифицираме като такъв и себе си да се справят с него.
Защо? Когато пренебрегваме конфликтите или умишлено го избягваме, ние не правим себе си и нашата среда на услуга. Неразрешен конфликт е винаги Почва за гняв, негативни емоции, лошо настроение, аргументи, спорове и спорове ? и рано или късно ситуацията ескалира напълно. Отново, фактът, че различни интереси се срещат, когато няколко души се събират, е естествено и абсолютно добре. Конфликтите не са признаци, с които хората не съвпадат ? от друга страна, невъзможността за решаването им. - Поставяне на добри намерения на другия: Конфликтният партньор (ние не казваме "опоненти") има своята гледна точка и ако бяхме точно в негова позиция, вероятно бихме се държали като него. В конфликтите има няма правилна и неправилна позиция, И двата вида имат разрешение и техния произход.
- Разпознайте неохотните идеи: Сега обикновено това започва конфликт разговор: Какви интереси всъщност се сблъскват? Защо именно участниците се намират един на друг? За да се изясни това, е необходимо, защото в противен случай ние дори не знаем за какво трябва да говорим, за да обезвредим конфликта.
- Обяснете собствената си позиция: И двамата събеседници представят своята гледна точка на другия, с уважение, открито и без извинения или обвинения. Всеки, който е преминал през стъпка 2, ще бъде потвърден като правило. Защото много конфликти подхранвани от недоразумения да бъде произношение участващите колеги или партньори (или вътрешни гласове
«Чайка». Фильм Фонда борьбы с коррупцией. (Може 2024).
Конфликт, конфликтни разговори, потенциален конфликт, конфликт на взаимоотношения, проблеми в отношенията
