Силата на втория ред
Тя идва да ме посрещне в коридора на аптеката и веднага разбирам: Това е тя. Евелин Джамке, заместник-управител на клон, с когото имам среща. Дори и без служебни дрехи и табелки с имена бих я разпознал. Нейният начин на разглеждане на бизнеса винаги хвърля очи в редиците на рафтовете, сякаш случайно. Тогава тя ме поглежда в лицето - и сканира в същото време гамата от стоки, просто сложи цената тук, нагласи бутилка на нейно място.
За мен рафтовете изглеждат абсолютно перфектни, но Евелин Джамке открива и коригира дори и най-малката нередност. Тя е хазяйка, която чака гости цял ден. Тя гарантира, че персоналът винаги има всичко - и винаги остава спокойно и приятелско, както за клиентите, така и за колегите си. Тя често се справя със себе си. Точно както при приемането на стоки, докато мениджърът на магазините Андреас Лангинрихс влиза в касата. Един колега е болен, двама са на почивка: дори в такива моменти шефът и неговият заместник държат компанията да работи, без да предизвиква стрес. И дори има дни, когато Евелин Джамке води самия клон.
Заместникът остава въпреки шанса за повишение
Искам точно позицията, която имам сега.
Когато обученият служител на хотел и ресторант от Св. Михаелисдон се е преместил в Хамбург със съпруга си преди 15 години, в аптеката в нейния квартал се търси временна помощ. Евелин Джамке започна там и се озова до заместник-управителя на магазина в рамките на няколко години. Дълго време можеше да управлява своя клон, имаше достатъчно предложения. Но 45-годишният многократно е казвал: "Искам точно позицията, която имам сега". Защото това има предимства: същото може и да се прави като шефът, но не винаги в центъра, да бъде под наблюдение.
"Много заместник-шефове, независимо дали са мъже или жени, са технически високо компетентни, но не желаят да участват на сцената, поради което предпочитат да останат във втория ред, вместо да продължат кариерата си", казва консултантът по управлението Дорис Хартман. Някои смятат, че искат да имат някаква свобода за живот извън работата. Подобно на Евелин Джамке, която живее със съпруг и родители в „голямо домакинство“ в бивша ферма и има три коня. Тя също иска да има време за всичко това, с цялата й ангажираност към професията.
, заместник-началник на отдел в здравноосигурителна компания, обаче можеше да си представи, че ще продължи да се издига. Въпреки, че тя харесва позицията на номер две, и обича да има някой друг, от когото да се учи, но заместник-босовете също са на по-високо ниво. От самото начало Габриеле Стахър беше единомислена: в допълнение към предишната си работа като чиновник в пенсионноосигурително дружество, тя завършва вечерни изследвания по бизнес информатика и след това започва да работи за сегашния си работодател в ИТ контрола. Това е отдел, който закупува и поддържа актуално компютърно оборудване и софтуер на възможно най-ниска цена.
Води екипа - заедно с ръководителя
Преди две години работодателят на Габриеле Стамер създаде програма за подкрепа на млади и бъдещи ръководители. Всеки, който смята, че е подходящ, ще бъде подбран и поканен в процеса на кандидатстване. Gabriele Stahmer пое новия си ръководител на отдел, който търси заместник. 44-годишният е заемал тази длъжност от началото на 2008 г. Заедно с шефа си, а когато не е там, тя управлява екип от 25 ИТ специалисти - почти само мъже, някои от които са по-възрастни и по-дълго в бизнеса. За някои от тях първоначално беше необичайно да получават инструкции от нея.
А и Габриеле Стахър трябваше да прерасне в новата си роля. Тя подкрепя треньора си, с когото е работила цял ден веднъж месечно. Консултантът по управление с допълнителна психологическа подготовка е бил мениджър в компания от много години. В трудни ситуации, тя може да се обърне към треньора по всяко време днес. "Това все още не се е случило", казва тя. Настроението в екипа е добро - въпреки преструктурирането в компанията, което носи безпокойство на отделите. Може би това има нещо общо с ритуалите, на които Габриеле Стамер обръща внимание. Например, всеки ходи през офисите сутрин и поздравява останалите. Или че ще има малък подарък от отдела за рождения ден и всички ще се съберат поне веднъж, за да пожелаят на колегата си късмет.
В същото време бъдете дясна и лява ръка
„Работата в отношенията“ е това, което го нарича консултантът по управлението Дорис Хартман. В нейния опит тя е заместник-шефът в много компании, които се чувстват отговорни за него. Например, Евелин Джамке: Тя била дори избрана от персонала в нейната аптека като „довереник“.Това я прави партньор в конфликти с колеги или с началници - а понякога дори и с частни притеснения и нужди.
Длъжностната характеристика на Susanne Witthöft: контактна точка за всички, най-близкият служител на шефа и в същото време отговорен за всичко организационно в предприятието. Преди двадесет години шефът й нае обучен кореспондент на чужд език като секретарка. Оптикът току-що беше отворил шестия си магазин и се нуждаеше от колега за кабинета си. Междувременно операцията е нараснала до единадесет клона, управленският екип включва собственика в допълнение към маркетингов директор, счетоводител - и Susanne Witthöft.
Бъдете един вид пилот? За мен това е достатъчно кариера.
Много прилича на легендарната Мис Манипенни от филмите на Джеймс Бонд, тя е жената, без която нищо не работи в командния център. Един вид втори пилот. - Лявата ми и дясната ми ръка я наричат шефа. "За мен е достатъчно кариера", казва Сюзан Витхофт. В допълнение към работата на секретаря си, 50-годишният преговаря с доставчици и решава кога да бъдат наети служители. Кой влезе в компанията, отива директно в лодката на портиера. Там, с ясна представа от всички страни, Susanne Witthöft е създала работното си място. Вашият кокпит е фокусна точка за всички. Дори с притеснения и проблеми.
Ние сме като стара двойка - спорим и се разбираме.
Също като Евелин Джамке в аптеката и Габриеле Стахър в здравното осигуряване, Сюзан Витхофт се чувства отговорна за "междуличностната" компания. Нещо повече, след всичките тези години тя познава шефа си, както и всеки друг. Ако има някакви лоши новини от клон, понякога Сюзан Виттьофт ще я доведе до себе си, вместо да изпрати мениджър на магазина. Тя спокойно приема неизбежното недоволство. В края на краищата, тя знае, че извинението веднага идва: "Ние сме като стара двойка - спорим и толерирайки се един друг."
Многогодишен опит за младия шеф
Разбира се, Susanne Witthöft някога е играла с идеята да промени компанията или индустрията. Но колкото и ентусиазирано да говори за „нашите очила и контактни лещи“, за прецизността в работилниците и за обслужването в клоновете, това едва ли ще се случи. Тя знае, че вероятно би могла да печели повече в голяма компания. И може би щеше да отиде там. Но тя нямаше да се чувства добре в изпълнителния апартамент на корпорация. Семейството ще липсва.
„Там, където беше малка, поставих одеяло с играчките си за дъщеря си“, спомня си тя. Тъй като детето имаше морбили, в кабинета, работата се натрупва и Сюзан Виттьофт не намери представителство, което би могло да влезе веднага. "Ако тя отново се чувства по-добре, просто я доведете", предложи шефът. И даде на младата майка няколко добри съвета - собствените му синове имаха морбили точно зад тях. Един от тях сега е и оптометрист и е вероятно да поеме управлението, когато баща му се пенсионира. Susanne Witthöft вече е изчислила. След това ще останете след няколко години на пенсия - така че новият шеф също ще застане настрана.
