Работи без край
Все още си спомня петъчната вечер, когато за пръв път усети онова тревожно усещане в стомаха си, пищящ крикет, който означаваше: Сега трябва да кажеш „не“. Но шефът й отчаяно я помоли да дойде на следващата сутрин на срещата на полевия персонал на застрахователната компания: още един отпуск по болест, точно сега, кой ще приеме утре 300-те участници? Ева Шюрман * стоеше в студената светлина на офиса на отворения план, вече беше тъмно отвън, никой друг не беше там. Тя остана твърда в продължение на три минути, после чу да казва: - Разбира се, ако е само час да дойде утре сутрин, няма проблем.
Събота беше като часовников механизъм. Сякаш маркетинговият експерт е използвал механизъм за издърпване, тя изглежда перфектно. Умората просто я отблъсна. В същото време Ева Шюрман е била толкова изтощена, че често е била будна нощем, въпреки че е била уморена. Тя имаше постоянна болка в стомаха, чувстваше се депресирана и след работа искаше само едно: нейния мир. Но когато любимият й колега й каза по време на обяда, че изглежда болна, тя отстъпи: - Виж дневника ми, няма време да отидеш на лекар тази година.
Работата, докато не падне, е често срещана
Днес Ева Шюрман знае, че е голяма грешка да се игнорират алармените сигнали на нейното тяло. Това е като да седиш в стая, където се чува дим. Година по-късно тя имаше срив по време на работа, не можеше да ходи, дори беше твърде слаба, за да завърже обувките си. Нейният колега, който сам преживя прегаряне, я откара до лекаря.
След това тя прекарва цяла година в регенерация и психотерапия, което не е необичайно при такова изтощение. И може би за пръв път в живота си Ева Шюрман се грижи за себе си, а в клиниката получи карти и букети от колегите си. По-рано такива поздрави по време на болест щяха да я накарат преди всичко да се разкайват: как вероятно ще тече без тях сега в компанията? Щеше да даде всичко, за да се върне на работа възможно най-скоро. Сега беше почти безразлична към факта, че шефът й попита внимателно, а след това открито, колко дълго тя вероятно ще „се провали“. Нейната сила се върна много бавно. Нямаше да е достатъчно за един работен ден.
Работата за падане е широко разпространена - особено по време на криза, както преживяваме в момента. В Германия около 10,6% от болничните дни се дължат на проблеми с психичното здраве като тревожност и депресия, според едно от последните проучвания на ДАК. За жените делът е още по-висок - 13,1%. Броят на болничните дни, дължащи се на депресия, пада само в случаите на над 45 години - но това е също така, защото някои от засегнатите вече са пенсионирани. Голяма част от психичните проблеми възникват от умора. Причината: претоварване и неудовлетвореност на работното място.
"Терминът прегаряне обаче е объркващ и това е крайната точка на процес, който понякога отнема години" Ханс-Петер Унгер. Експертът от Хамбургския лекар и депресия предпочита да говори за спирала на умората, върху която много хора постоянно се движат нагоре и надолу. Понякога те се чувстват силни, понякога отиват на венците. Докато те все още успяват да се възстановят, това не е причина да се притеснявате.
Ние всички знаем нефокусирани фази, в които се наричаме готови за почивка. Струва си да се поддадем на нуждата от почивка. Често кратка почивка или инвентаризация е достатъчно в един спокоен час, който е толкова стресиращ на работното място и в ежедневието, за да презаредите батериите.
Симптоми на прегаряне: раздразнителност, безсъние, умора
Въпреки това, тези, които излизат извън границите си, развиват симптоми като раздразнителност, физически заболявания, безсъние и чувство на постоянна умора, дори и след почивка или спокоен уикенд. Това е алармен сигнал и всъщност искането, но сега спрете за няколко седмици, за да се измъкнете от всичко.
Научете се да усещате собствените си граници.
Но това често е нереалистично за хората, които трябва да работят - и всъщност искат, но не толкова. "Когато депресията е заплашена, важно е нещо да се случи веднага, а засегнатите се нуждаят от инструменти, които да им помогнат да се справят със стреса, за да не се разболеят", казва Ханс-Петер Унгер. Затова главният лекар на катедрата по психиатрия и психотерапия на клиниката Asklepios в Хамбург-Харбург разработи амбулаторна групова терапия. Участниците практикуват внимателност и техники за релаксация.Те се учат да усещат собствените си граници - и да ги уважават.
Ренате Еге говори за "семинара". 42-годишният контролер на автомобилен доставчик току-що премина през прегарянето - защото навреме извади аварийната спирачка. В срещите на групата вечерта след работа тя научи в рамките на няколко месеца да обърне повече внимание на себе си. "Това беше криза на приспособяването", казва Ренате Еге днес, година по-късно. "След раждането на двете ми деца животът ми се промени основно и не можех да си свърша работата както преди." Но не само семейното й положение беше различно. След отпуск за отглеждане на дете, тя беше изправена пред друг началник. Нейният бивш шеф, тип "майчински наставник", се е оттеглил. Новият беше не само изключително ориентиран към постиженията, но и труден човек. "Неприятно микс, имах повече работа, винаги се опитвах да направя всичко, но в същото време шефът ми не виждаше как съм го направил."
Точно обратното, когато взимаше файловете си от вкъщи и понякога дори седеше на компютъра в офиса през нощта, той прие това като възможност да оспори нейната експертиза. Ренате Еге си спомня: "Това беше огромно престъпление, чувствах, че ме е намушкал с нож." С днешното разстояние вижда: В този момент тя вече беше много тънка, беше твърде зависима от преценката на началника.
Времевият натиск и несигурността оформят корпоративния климат
"Само по количеството работа никой не влиза в депресия на изтощението и почти винаги липсва признание в играта", обяснява Унгер. Изгаряне, трудова злополука в съвременната епоха: времето и несигурността характеризират климата в компаниите. Екипите се формират произволно и остават заедно само за кратко. Възрастните, почтени отношения с висшите ръководители се откъсват, а собственото работно място внезапно е застрашено въпреки изключителното му представяне. Затова е още по-важно да се радвате в личния си живот, в свободното си време, и да намерите мир и спокойствие. Ренате Еге е открила: Ако е прекалена и уморена, вижда и много проблеми. От друга страна, когато тя е в мир със себе си, тя все още намира шефа си за сноби - но снизходителните си забележки не я нараняват. Тя помага на принципа на внимателност в ежедневието: тя се среща редовно с приятелите си, наема детегледачка и хобито си, отново язди. И тя се отпуска с йога. По-рано, по време на кризата, тя можеше да се изключи само, когато пиеше алкохол. Това е свършено. Работата остава същата, но Ренате Еге се е променила. Съвети за справяне със стреса звучат малко цинично. В крайна сметка, компаниите носят отговорност и когато работят с толкова малко персонал, че натоварването може да бъде постигнато само с извънреден труд и неплатено извънредно работно време, и че те непрекъснато очакват най-добри резултати. Но има компании, които се грижат за психичното здраве на своите служители. Хранителната компания, в която Юлия Кеун работи като асистент на ръководството, има например договор с Института Фюрстенберг в Берлин. Служителите могат да потърсят съвет от психолог или терапевт за сметка на работодателя.
Няколкостотин имейла дневно
Когато 45-годишният мъж претърпя подобен тежък колапс, като съветникът на Института Фюрстенберг Ева Шюрман й помогна да намери място в клиниката за рехабилитация. Освен това двете жени говориха няколко пъти седмично. Откриха заедно какво прави Джулия Киун толкова стресираща: няколкостотин имейла на ден, непрекъснато променящите се изисквания на надзорника и все по-големия брой задачи, които тя е имала в един момент. Работата я накара да се разболее. Това е лошо - но в кризата Джулия Кюне не се чувстваше самотна от своя работодател. И тя е сигурна, че болестта й е причинила преосмисляне на шефа си. Веднага след завръщането си от клиниката той се обърна към нея и я помоли да посочи задачите, които би искала да предаде в бъдеще.
Джулия Киун не се поколеба дълго, преброи пет задачи и обяви, че вече не е на разположение за чуждестранни назначения. Шефът изглеждаше объркан, после каза: - Добре, аз също уча, и можем да го направим заедно. Това изречение все още е една от причините, поради които Джулия Киун успя да се върне в компанията.
Ева Шюрман, от друга страна, имаше надеждни съюзници в колегите си. Но освен това, работното място беше минно поле. Шефът цитира служители с фрази като "Сега иди и вземи си пляскане" в кабинета си. Беше излишно натрупан и тормозен. Когато Ева Шюрман вече беше напълно изтощена, й отказаха да получават годишен бонус на основание, че е "голямо разочарование" за компанията.
"Днес работата на Ева се извършва от двама и половина служители", казва бившият колега. "Това беше трудна среда", казва нейният психотерапевт. Освен това според експерта Eva Schürmann не е имала сили да очертае с течение на времето."Сигнализирах с отношението си, че можете да ме експлоатирате", казва тя днес. "Винаги, когато съм обвинен в нов проект, се почувствах почетен и си помислих: ако ми се доверят, ще бъда добре."
Дори и за терапевтичните часове, тя бе оформена на върха
Защо една умна жена, която вече е постигнала толкова много, се манипулира по този начин? В терапията Ева Шюрман намери отговора: тя е прекарала целия си живот, опитвайки се да получи признание. От власти, учители, надзорници. Характерно за семейството й: работата беше всичко за баща си. Останалите бяха смятани за мързеливи. Твърдението: Вие сте много далеч с тази детска стая. Ева е ученик в основното образование и завършва университет. Тя е очарователна, мисли, поема инициатива, работи точно и бързо. Всеки шеф с радост щеше да я наеме веднага.
"Всичко винаги е било долетяло до мен", спомня си Ева Шюрман. Тя винаги е била страстна към работата. Това е подходящо, че тя се омъжи за човек, който е много подобен на нея в този момент. Децата никога не са искали двойката, и двамата са живели главно в професионалния си свят. Дори след нейните терапевтични сесии след срива, Ева Шюрман е оформена така, сякаш има важна бизнес среща. Когато за пръв път седеше пред терапевта в джинси и тениска, това беше истински пробив.
Втора голяма стъпка напред: решението да не се връщаме към застраховката. Ева Шюрман дълго време се чувстваше като провал, искаше да докаже обратното на работното място. "Когато можех да приема, че не трябваше, изведнъж ми стана по-лесно да се върна на крака."
Тя стана самостоятелно заето лице, работейки днес в собствения си ритъм. И има офис с изглед към градината си, върху розови храсти. Това й напомня за първия опит след падането: когато видя коледна роза в цветар, тя внезапно трябваше да плаче. Защото от години тя никога не бе отделила време да погледне цвете, за да го очаква. Това беше първият контакт с живота, с красотата, с лекота. С един свят, който сега преоткрива стъпка по стъпка.
Предотвратете прегаряне
Преди всичко, големите компании предлагат помощкато семинари, посветени на задръствания или поверителни разговори със социален работник, доброволци, специално обучени колеги (вероятно също в работническия съвет) или във външен консултативен институт. Лекарите на фирмите могат също да помагат и също така са задължени да пазят тайната по отношение на своите началници.
Лекари, които имат опит в лечението на прегаряне, може да се намери в компетентната Държавна медицинска асоциация. Адреси на адрес www.bundesaerztekammer.de или чрез асоциациите Kassenärztliche. Телефонните горещи линии на здравноосигурителните дружества предоставят информация.
Квалифицирани психотерапевти призовава информационната служба за психотерапия под телефон 030/209 16 63 30 (опитайте няколко пъти!) Онлайн-Банка за данни на адрес www.psychotherapiesuche.de. Запитвания по електронна поща на адрес pid@dpa-bdp.de Адреси на психотерапевти също се намират в търсенето на психотерапевтичните камери, които в момента са в процес на изграждане.
В много психиатрични и психосоматични клиники има терапевтични предложения (също амбулаторни) за хора, които са засегнати или застрашени от прегаряне. Ако искате да получите общ преглед, можете да гледате онлайн под термини за търсене като "групова терапия", "клиника" и "прегаряне".
Информация за споменатата в групата за терапия на текст в Хамбург-Харбург по тел. 040/18 18 86-32 54.
Институтът Фюрстенберг понастоящем предлага „консултации с външен персонал” на пет места. Фирмите сключват договор с института, а конфиденциалните дискусии след това са безплатни за служителите. Понякога се предлагат лекции за всички заинтересовани страни. Повече на www.fuerstenberg-institut.de.
Прочетете
Д-р Ханс-Петер Унгер, Карола Клайншмидт: "Преди да ви накара да се разболеете от работата, как днешният работен свят ни кара да мислим за умората и какво можете да направите за това" (199 стр., 16,95 евро, Кьосел) Йорг-Петер Шрьодер: "Начини от изгаряне - възможности за устойчива промяна" (136 стр., 6.95 евро, Корнелсен) Аксел Кох, Стефан Кюн: "Отпуснато" помага при изгаряне, стрес, вътрешно прекратяване "(120 стр.) , 17.90 евро, Габал) Dagmar Ruhwandl: "Най-добра работа - без изгаряне през трудовия живот" (155 стр., 12.90 евро, Klett-Cotta) Томас М. Бергнер: "Предотвратяване на изгарянето - Програма от 9 стъпки за самопомощ "(292 стр., 29.95 евро, Schattauer)
